Nossa experiência
Cases
Transformações no mundo real que geram impacto mensurável em diversos setores e regiões geográficas.
Fabricação/Serviços
Implementação de Centros de Serviços Globais
Setor
Fabricação/Serviços
Competência
Serviços Compartilhados e Transformação de Processos
Desafios
O ponto de partida.
A empresa enfrentou significativa resistência interna à implementação de uma organização mais centralizada, após tentativas anteriores malsucedidas. A equipe executiva estava cética quanto à obtenção dos benefícios, enquanto persistiam as preocupações de que a implementação de um Centro de Serviços Compartilhados pudesse pressionar os planos de crescimento da empresa.
Ações Realizadas
Da estratégia à ação.
- Avaliamos os benefícios potenciais e desenvolvemos o plano de negócios, a visão e o plano de implementação, garantindo o apoio do CEO e da alta administração.
- Obtivemos sinergias e benefícios funcionais em menos de seis meses através da primeira fase de centralização.
- Na segunda etapa, foram concebidos e padronizados os processos, estabelecendo-se um modelo de Fábrica de Serviços em aproximadamente um ano.
- Otimização da demanda interna por serviços por meio de Acordos de Nível de Serviço (SLAs) durante a terceira etapa da gestão da demanda.
Resultados
Resultados mensuráveis.
25
PAGAMENTO MENSAL
82%
TIR MÉDIA
−38%
CUSTO DE AP POR FUNCIONÁRIO
- Retorno do investimento obtido em 25 meses, com uma TIR média de 82%.
- Redução do custo médio por funcionário em 38% em Contas a Pagar.
- Redução do custo médio por funcionário em 26% em Recursos Humanos e 26% em Gestão de Instalações.
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